Автоматическая система могла не распознать ваш чек. Для дополнительной проверки необходимо зайти в раздел «Чеки» в вашем личном кабинете, найти чек, по которому не был начислен кэшбэк и нажать «сообщить об ошибке». Чек будет проверен вручную.

Необходимо приобрести товар, участвующий в акции (список уточняйте в правилах акции), зарегистрировать чек на сайте

Подробнее об условиях акции уточняйте в правилах на сайте

Обычно время проверки чека занимает около 24 часов. В редких случаях - до 3-х суток. Наберитесь терпения, в ближайшее время данные о проверке отразятся на сайте cashback-auth.pgbonus.ru в личном кабинете.

К сожелению, проверка не подтвердила подлинность загруженного чека.

Начисление кэшбэка невозможно, так как данный чек уже был отсканирован в другом приложении / на другом сайте.

Такое сообщение означает, что мы уже получили этот чек и проверяем его. Дождитесь, пожалуйста, результата проверки. Обычно это занимает менее 24 часов.

К сожалению, мы не смогли получить данные о Вашей покупке. Верояно, при передаче данных произошел технический сбой и мы не сможем увидеть состав покупки, а следовательно, не сможем начислить кэшбэк. Наши специалисты делают все возможное, чтоб минимизировать такие ошибки.

По срокам получения приза вы можете задать вопрос на почту поддержки, указанную на сайте акции, а также прочитать в правилах акции, опубликованных на сайте.

Пожалуйста, убедитесь, что вы перешли по ссылке из письма для того, чтобы подтвердить свою почту. После этого, промокод сразу придет вам на данную почту. Убедитесь, что письмо не попало в вашу папку "Спам".

Если Вы ошиблись в написании адреса электронной почты, то Вы можете изменить его в Вашем личном кабинете. Изменить номер телефона после регистрации невозможно.