Мне не начислили кэшбэк
Автоматическая система могла не распознать ваш чек. Для дополнительной проверки необходимо зайти в раздел «Чеки»
в вашем
личном кабинете, найти чек, по которому
не был начислен кэшбэк и нажать «сообщить об ошибке». Чек будет проверен вручную.
Как получить кэшбэк?
Сколько длится проверка чека? Когда начислят кэшбэк?
Обычно время проверки чека занимает около 24 часов. В редких случаях - до 3-х суток. Наберитесь терпения, в ближайшее время данные о проверке отразятся на сайте
cashback-auth.pgbonus.ru в личном кабинете.
Загрузил чек и получил ошибку "данные чека некорректны"
К сожелению, проверка не подтвердила подлинность загруженного чека.
Загрузил чек и получил ошибку "чек уже был использован"
Начисление кэшбэка невозможно, так как данный чек уже был отсканирован в другом приложении / на другом сайте.
Загрузил чек и получил ошибку "этот чек уже находится в обработке"
Такое сообщение означает, что мы уже получили этот чек и проверяем его. Дождитесь, пожалуйста, результата проверки. Обычно это занимает менее 24 часов.
Загрузил чек и получил ошибку "проверка чека невозможна"
К сожалению, мы не смогли получить данные о Вашей покупке. Верояно, при передаче данных произошел технический сбой и мы не сможем увидеть состав покупки, а следовательно, не сможем начислить кэшбэк. Наши специалисты делают все возможное, чтоб минимизировать такие ошибки.